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Man kann nur EIN Gepäckstück buchen, allerdings NUR über die Kunden Hotline (oder Chat ) und kann nur mit Kreditkarte bezahlt werden. Wie bereits bei den „wilden“ Streiks von TuiFly sieht FairPlane die Situation anders und fordert die Entschädigung für seine Kunden ein. Es gibt keine Möglichkeit den Kundenservice zu kontaktieren. In den meisten Fällen ist dies nach nach rund 2-Minunten der Fall.
Den soll es zwar mal gegeben haben, aber mittlerweile ist das so ein Siri-Roboter, der einem vorgefertigte Antworten ausspuckt. Beim telefonischen Kundenservice heißt es: Die Wartezeit beträgt ca. Hallo Piotr, leider sind wir für dein Problem nicht die richtige Anlaufstelle.
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